No, Muchos usuarios en estas zonas, confunden los megas de datos (Celular) con los megas de velocidad de internet son dos cosas diferentes, los datos de internet son ilimitados al igual la velocidad se manejan en megas.
¿Que tanto alcance tiene la señal?
La, expansion de la señal de wifi depende de muchos factores, como los muros de la habitacion en donde se coloque el modem, alguna trabe, etc, tambien si los vecinos tienen señal wifi esto tambien implica que no deja expandirla por lo regular un equipo da 40 metros a la redonda.
¿La señal no alcance a llegar a la siguiente habitación ?
El expandir la señal de wifi para obtener una navegacion fluida en la otra habitacion donde se encuentra retirado el modem, una practica comun por los conocedores es usar un repetidor de señalo en su caso un ap con cable hay diferentes marcas y modelos en el mercado asi como costos, una buena configuracion lo llevara a obtener la señal deseada.
¿La Señal del Internet hay poca o no agarra?
Referirnos a señal con varios conceptos, (Celular, Radio Frecuencia, Radio, Microonda, Hertz, Bluetooth, WiFi) entonces explicaremos lo siguiente: el internet es una palabra, si en el equipo que esta conectado al servicio no tiene conectividad o marca poca lo cual se refiere a estar retirado del modem principal, el equipo puede estar dañado del usuario, o hay mas Frecuencias en el ambiente el cual marca una contaminacion y el equipo no sabe cual debe conecatarse por tener muchas guardadas en el mismo Equipo final.
¿Que pasa si no hay Energía Eléctrica?
No pasaria nada, el equipo tiene guardad su propia configuracion y regresando debe trabajar con normalidad, lo que si hemos notado que cuando solo hace un bajon la energía eléctrica o fluctuacion, el equipo no se apaga por completo se queda como zombi.
Tips: Apagar o desconectar el equipo de la energía eléctrica unos cinco minutos y volver a conectar, al igual se recomienda un regulador UPS para el modem.
¿Puede fallar el servicio?
No y Si, nadie es perfecto, la red se cuida las 24/7 de la semana, las posibles causas de alguna falla serian:
1.- Corte de Fibra en la misma red
2.- Algun de corte de Energía Eléctrica
3.- Un viento fuerte y se lleve algun objeto, al momento de caer corte la fibra del usuario.
4.- Realizar mejoras en el sistema de Internet, o sistuaciones ajenas a la red
¿Cuantos dispositivos se pueden conectar?
No hay un numero asignado, la red local se genera de acuerdo a las necesidad del hogar, al conectar los dispositivos que desean la velocidad del paquete se dividirá entre todos los equipos que se encuentren conectado consumiendo su ancho de banda asignado.
¿El servicio puede ser afectado por el clima?
No, el aire, lluvias, nublado, no debe tener alguna ingerencia, se trata de entregar lo mejor posible el servicio.
¿El internet trabaja con mi Televisor?
Si, cuando contratan un servicio con nosotros se configura en el momento el Televisor, algunas marcas del mercado ya traen una lista streaming de canales gratuitos que usan la red de datos. Se recomienda para aquellas que no son Smart Tv un dispositivo extra.
¿Cual es tiempo de Instalación y Soporte del Usuario Final?
Cuando se tiene la llamada del Cliente para una instalación será de 2 a 3 días habiles, para la cual nos ponemos de acuerdo para programar la instalación.
El reporte para soporte de tu servicio por alguna afectacion, es atendido en un lazo de tiempo lo mas corto posible.
¿Cuales son las Formas de Pago del Servicio?
Hay varias: Efectivo en oficinas principales, Transferencia electronica o Spei, Deposito en Cajero automatico o Practicaja, o Deposito en Oxxo, al igual ya contamos con QR Codi, datos.
¿En cuanto tiempo se activa el servicio una vez realizado el pago?
Una vez realizado el pago en cualquier forma ya especificada nos damos a la tarea de la verificación y envio del ticket o comprobante de pago lo cual el servicio queda activo inmediatamente.
